F.A.Q. KWT

Q 1.: Ik kan mijn ingeplande uren niet meer online inzien.

A: De server ligt er tijdelijk uit of de beheerder is bezig met onderhoud. Tip: Noteer je ingeplande uren altijd in je agenda/telefoon/mail zodat je niet afhankelijk bent van de server en/of onderhoud.

Q 2: Ik heb ineens (teveel) KWT-uren die ik echt niet zelf heb ingepland.

A: Je hebt je code laten slingeren of hij is gekraakt en nu wil iemand jou wat extra uurtjes op school bezorgen. Meld het probleem bij de KWT-beheerder (kwt@heemlanden.nl) en vraag ook voor € 1,- een nieuwe code aan. Deze nieuwe code kun je meestal dezelfde dag nog aan de balie in het OLC ophalen.

Q 3: Ik ben mijn code kwijt en kan niet meer inloggen.

A: Je kunt je code opvragen aan de balie van het OLC. Afhankelijk van de drukte kun je die tegen betaling van

€ 1,- binnen een paar uur ophalen.

Q 4: Ik heb per ongeluk een uur teveel ingepland maar kan dat uur niet meer weghalen. Wat nu?

A: Je zult dat extra uur gewoon moeten volgen en de volgende inplanronde beter moeten opletten.

Q 5: Er zit een fout in mijn KWT-rooster waardoor ik niet kan inplannen op al mijn tussenuren.

A: Meld deze fout bij de roostermakers en de KWT-beheerder (kwt@heemlanden.nl). Afhankelijk van het probleem en tijdstip van melding zal de beheerder ervoor zorgen dat je rooster in orde is voor de volgende inplanronde.

Q 6: Ik ben vergeten in te plannen….

A: De KWT-beheerder plant nu voor je in, inclusief een extra uur. Vergeet de volgende keer niet om zelf in te plannen want bij drie keer niet inplannen worden je KWT-uren (inclusief extra uur) voor een periode van drie weken in het rooster vastgezet.

Q 7: Ik dacht dat ik genoeg KWT-uren had ingepland maar heb nu toch een extra uur te pakken wegens te weinig inplannen.

A: Let tijdens het inplannen goed op of er in het uur dat je kiest nog wel plaats is (groen bolletje = ja, er is plaats en rood bolletje = nee, vol. Als een uur vol is telt dat aangeklikte uur uiteraard niet mee, let dus op de meldingen in je scherm.

Q 8: Ik heb te weinig ingepland….

A: De KWT-beheerder plant de ontbrekende uren/het ontbrekende uur voor je in, inclusief een extra uur. Vergeet de volgende keer niet om zelf correct in te plannen want bij drie keer niet of te weinig inplannen worden je KWT-uren (inclusief extra uur) voor een periode van drie weken in het rooster vastgezet.

Q 9: Ik kan niet in de KWT-uren terecht waar ik graag naar toe zou willen.

A: Wacht niet tot op het laatste moment met inplannen want dan zitten veel KWT-uren al vol. Als het steeds gebeurt dat je niet terecht kunt (bijvoorbeeld bij een vak waarvoor je echt ondersteuning nodig hebt) vraag dan aan je mentor of hij/zij een uur (of meer) voor jou wil vastleggen/reserveren.

Q 10: Ik heb gehoord dat er voor het vak waar ik ondersteuning voor nodig heb KWT-uren zijn, maar ik zie die uren niet terug in mijn KWT-rooster.

A: Jouw tussenuren vallen deze periode helaas niet op het moment dat dat vak in KWT wordt aangeboden. Mocht dat in de volgende periode weer zo zijn, meld dit dan aan je mentor zodat er naar een oplossing kan worden gezocht.

Q 11: Ik kan niet genoeg uren inplannen omdat alles al vol zit.

A: Misschien zie je een mogelijkheid over het hoofd? Meld het feit dat je niet voldoende KWT-uren kunt inplannen altijd aan je mentor en de KWT-beheerder en spreek meteen af hoe je toch aan de vereiste KWT-uren komt.

Q 12: Ik ben met school op werkweek/kamp en zie geen kans om in te plannen.

A: Vraag aan iemand thuis om voor jou in te plannen. Geef goede instructies want de verantwoordelijkheid voor de keuzes en de juiste hoeveelheid ligt ook dan bij jou.

LPE 290909